Política de Privacidade

Última atualização: 19 de abril de 2026

O Sora é um sistema de gestão operado pela SeldonSystems, com sede em Atibaia, SP. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail, WhatsApp, nome da empresa e tipo de negócio — informados por você ao criar conta.
Dados operacionais: produtos, clientes, pedidos, lançamentos financeiros e demais informações que você registra no sistema durante o uso.
Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas — para segurança e diagnóstico.

2. Como usamos seus dados

Prestar o serviço contratado (gestão, cobrança, relatórios).
Enviar comunicações sobre sua conta, cobrança e novidades do produto.
Atender solicitações de suporte técnico.
Cumprir obrigações legais e fiscais.

      Não vendemos seus dados. As informações de cada cliente ficam isoladas por conta (multi-tenant) e não são compartilhadas com outros clientes da plataforma.
    

3. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço, sempre sob acordo de confidencialidade e limitados ao estritamente necessário:

Infraestrutura em nuvem: DigitalOcean (servidores e banco de dados) e Cloudflare (CDN e proteção).
Gateways de pagamento: Cora, Banco Inter, Sicoob, Asaas e Mercado Pago — para emissão de cobranças que você solicitar.
Comunicação: provedores de e-mail e WhatsApp utilizados para envio das mensagens por você configuradas.
Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

4. Onde seus dados ficam

Os dados ficam armazenados em servidores na região de Nova York (EUA), operados pela DigitalOcean, com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Backup diário automático é mantido por 7 dias, com possibilidade de recuperação ponto-a-ponto (point-in-time recovery) nesse período.

Transferência internacional de dados: como a infraestrutura está nos EUA, há transferência internacional de dados pessoais. Essa transferência tem base legal na execução do contrato de prestação do serviço (art. 33, II, da LGPD) e é realizada em ambiente com padrões de segurança compatíveis com a legislação brasileira. Você pode solicitar mais informações sobre essa operação escrevendo para contato@ainur.tec.br.

5. Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento você pode:

Acessar os dados que temos sobre você.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Exportar seus dados em formato CSV (produtos, clientes, pedidos, financeiro).
Excluir sua conta e todos os dados relacionados.
Revogar consentimento para receber comunicações.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@ainur.tec.br. Respondemos em até 15 dias.

6. Retenção e encerramento

Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos seus dados para prestação do serviço. Após o encerramento, os dados são anonimizados ou excluídos em até 30 dias, exceto informações que devam ser mantidas por obrigação legal (como dados fiscais pelo prazo previsto em lei).

7. Cookies

A landing page usa apenas cookies essenciais (autenticação e preferências). Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros sem seu consentimento.

8. Menores de idade

O Sora é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.

10. Contato do encarregado de dados

Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:

SeldonSystems — Sora
Atibaia, SP — Brasil
E-mail: contato@ainur.tec.br
WhatsApp: +55 11 99465-7179